Politika privatnosti

Poručivanje i isporuka

Da bismo uspešno obradili Vašu narudžbinu potrebni su nam Vaše ime i prezime, adresa za isporuku (mesto, ulica i kućni broj), e-mail adresa i broj telefona. To je minimum podataka potreban da Vam isporučimo željenu robu, kao i da Vas obavestimo o trenutnom statusu narudžbine. Svi podaci se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su podaci nužni za obavljanje posla. Podatke potrebne za isporuku (ime i prezime, adresa i broj telefona) prosleđujemo kurirskoj službi kako bi vaša porudžbina bila realizovana.

Kupovina platnim karticama

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

Kartica poverenja

Kartica poverenja je sredstvo kojim ostvarujete trajne popuste pri kupovini na našem sajtu ili u prodavnicama. Potrebni podaci za izdavanje Kartice poverenja posle prve realizovane kupovine su vaše ime i prezime i broj telefona ili e-mail adresa. Svi podaci se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su potrebni za obavljanje posla.

Odustanci i reklamacije

Procedura reklamacije zahteva podatke o vašem imenu i prezimenu, kućnoj i e-mail adresi, broju telefona za kontakt, a u slučajevima povrata novca zbog odustanka od kupovine ili odobrene reklamacije potreban nam je i broj tekućeg računa na koji će povrat novca biti izvršen. Podaci prikupljeni na ovaj način koriste se isključivo radi izvršenja navedenih procedura.

Obaveštenje o kolačićima

Kolačići (cookies) su male datoteke koje se prilikom posete internet stranici čuvaju na Vašem uređaju (računaru, telefonu ili tabletu). Koristimo ih kako bismo omogućili pravilan rad sajta, unapredili korisničko iskustvo, analizirali posete sajtu i prikazivali relevantne oglase.

Neophodni kolačići omogućavaju osnovne funkcionalnosti sajta, uključujući korpu za kupovinu, prijavu korisnika i bezbednost sajta. Bez ovih kolačića sajt ne može pravilno funkcionisati.
Analitički kolačići koriste se za prikupljanje podataka o načinu korišćenja sajta, kao što su posećene stranice, vreme provedeno na sajtu i interakcije korisnika. Koristimo Google Analytics kako bismo unapredili sadržaj, navigaciju i korisničko iskustvo.
Kolačići za oglašavanje i remarketing koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa na platformama kao što su Google i Meta (Facebook i Instagram). Ovi kolačići mogu beležiti Vaše aktivnosti na sajtu kako bismo mogli da merimo uspešnost reklamnih kampanja i prikazujemo oglase koji su relevantniji za Vaša interesovanja.
Funkcionalni kolačići pamte Vaše izbore i podešavanja, kao što su sadržaj korpe, parametri pretrage i druge opcije koje omogućavaju prilagođenije korisničko iskustvo.
Podešavanja kolačića možete kontrolisati i menjati kroz podešavanja Vašeg internet pretraživača.

Oglašavanje i analitika

Koristimo alate za analitiku i oglašavanje kao što su Google Analytics, Google Ads i Meta Pixel kako bismo analizirali korišćenje sajta, unapredili korisničko iskustvo i merili uspešnost reklamnih kampanja. Ovi alati mogu koristiti kolačiće i slične tehnologije radi prikupljanja podataka o aktivnostima korisnika na sajtu, uključujući posećene stranice, pregledane proizvode, dodavanje proizvoda u korpu i realizovane kupovine. Prikupljeni podaci mogu se koristiti za statističku analizu, remarketing, merenje konverzija i prikazivanje personalizovanih oglasa na Google, Facebook, Instagram i drugim platformama. Više informacija o načinu na koji Google koristi podatke možete pronaći na: https://policies.google.com/technologies/partner-sites

Rok čuvanja podataka

Vaše lične podatke čuvamo samo onoliko koliko je potrebno za postizanje svrhe u koju ih obrađujemo, razdoblju koje je određeno zakonom ili u razdoblju koje je potrebno za ispunjavanje uslova ugovora. Lične podatke koje obrađujemo na osnovu Vašeg pristanka čuvamo trajno, do Vašeg opoziva, osim ako je ranije već postignuta svrha u koju su lični podaci prikupljeni.

Vaša prava i mogućnosti

Možete nam se obratiti pisanim putem na e-mail adresu zastitapodataka@gmshops.co.rs da, vezano za Vaše podatke, zatražite: pristup, dopunu, ispravku podataka, brisanje, ograničenje obrade, kao i da podnesete prigovor na obradu podataka. Prilikom zahteva za brisanjem podataka ograničenje postoji samo za podatke koji se tiču usklađivanja sa zakonskim propisima ili na primer za potrebe dokazivanja transakcije. Imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, kao nadležnom organu za zaštitu podataka.